Pour la plupart des joueurs, les jeux d'argent en ligne sont une forme de divertissement amusante et simple. Cependant, en tant que site de jeux en ligne, nous devons nous assurer que des protections et des mesures de sécurité adéquates sont en place pour protéger contre le jeu des mineurs et le jeu problématique. Casino en ligne Tropezia Palace est pleinement engagé dans le développement d'un environnement de jeu responsable pour tous ses membres.
PERSONNEL FORMÉ
À Tropezia Palace, nous prenons très au sérieux le jeu responsable et le considérons comme l'une de nos principales priorités. À cette fin, les membres de notre personnel sont formés pour identifier les éventuels schémas comportementaux addictifs et/ou problématiques et y réagir en conséquence. Nous fournirons toujours la meilleure assistance possible aux joueurs compulsifs ou à ceux qui ont besoin d'aide pour gérer leur temps sur notre site.
Quelques-unes des options qui pourraient être suggérées par notre équipe incluent :
- Accorder aux joueurs une « période de repos » de leur compte. Cela peut varier entre une semaine et 6 mois.
- Fournir des contacts d'organisations agréées spécialisées dans le traitement des problèmes d'addiction.
PROTECTION CONTRE L'UTILISATION PAR DES MINEURS
La loi interdit à toute personne de moins de 18 ans d'ouvrir un compte ou de jouer sur Tropezia Palace. Des mesures appropriées sont prises pour protéger contre l'utilisation de notre casino par des joueurs mineurs. Notre logiciel, par exemple, empêche l'inscription de toute personne de moins de 18 ans. Cependant, si vous craignez qu'une personne de moins de 18 ans puisse utiliser votre ordinateur pour jouer à nos jeux, nous vous conseillons de :
- Surveiller les enfants/mineurs ayant accès à votre ordinateur lorsque vous êtes connecté à Tropezia Palace
- Utiliser des applications de contrôle parental spécialisées, telles que Cyberpatrol, pour bloquer l'accès des mineurs aux sites de jeux d'argent
- Garder toutes les informations concernant votre compte joueur et vos coordonnées bancaires confidentielles
- Ne pas utiliser l'option « enregistrer le mot de passe » lors de la navigation sur des sites sensibles
- Créer différents profils pour toute personne ayant accès à votre ordinateur afin que personne n'ait accès direct à vos informations personnelles
Si vous connaissez un joueur de moins de 18 ans qui utilise Tropezia Palace, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client. Gardez à l'esprit que personne de moins de 18 ans n'est éligible pour récupérer des gains sur Tropezia Palace et nous demandons une preuve d'identité lors de votre premier retrait.
QUELQUES RÈGLES SIMPLES À SUIVRE
La plupart des joueurs parient dans leurs moyens. Cependant, il peut arriver un moment où un joueur estime ne plus pouvoir contrôler son comportement de jeu. Pour éviter que cette situation ne se transforme en addiction, nous vous conseillons de considérer les jeux comme :
- Un divertissement uniquement, pas un moyen de gagner de l'argent
- Vos pertes potentielles sont les coûts liés à la participation au jeu et vos gains sont des bonus
- Fixez-vous une limite de temps à ne pas dépasser avant de commencer une session de jeu
- Rappelez-vous que vous devriez considérer les pertes que vous subirez. La plupart du temps, vous payerez pour le plaisir du jeu, car les chances sont en faveur du casino.
- Apprenez à connaître les signes avant-coureurs d'un problème d'addiction afin de pouvoir l'éviter
- En aucun cas, vous ne devez emprunter de l'argent pour jouer
- Gardez votre vie sociale, familiale et professionnelle aussi riche que possible. Le jeu ne doit pas être une échappatoire
- N'essayez jamais de couvrir vos pertes. Gardez à l'esprit que vos pertes font partie du jeu et que chercher à les récupérer à tout prix entraînera des pertes encore plus importantes
GARDEZ LE CONTRÔLE
Vous devez toujours avoir le contrôle de vos propres dépenses et, si vous en doutez ou si les circonstances changent, contactez notre équipe d'assistance conviviale pour obtenir de l'aide.
À votre tour, vous devriez vous poser régulièrement quelques questions de base pour identifier votre motivation à jouer. Voici quelques-unes des plus importantes :
- Est-ce que votre activité de jeu interfère avec votre vie professionnelle, sociale ou familiale ?
- Continuez-vous à jouer après avoir subi de grosses pertes ?
- Pariez-vous parfois sous l'influence de l'alcool ou de drogues ?
- Jouez-vous pour échapper à une routine ou à des problèmes dans votre vie quotidienne ?
Si vous avez répondu oui à plus d'une des questions ci-dessus, vous pourriez être sur la voie de devenir un joueur compulsif. Vous pouvez contacter une organisation spécialisée telle que Gamble Aware, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy et GamCare pour en savoir plus et recevoir de l'aide si nécessaire.
PÉRIODE DE REPOS
Si vous estimez que vous souhaitez cesser de jouer pendant un certain temps, vous pouvez contacter notre équipe de service clientèle pour demander la fermeture temporaire de votre compte. Il vous suffit de nous indiquer la durée de la période de repos que vous souhaitez prendre, que ce soit sept jours, un mois, six mois ou plus. Cela dépend entièrement de vous. Pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte. Lorsque vous confirmez que vous prendrez une période de repos, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 à 48 heures précisant votre demande et vous rappelant la date de début et de fin de votre période de repos. Vous recevrez également des informations sur la manière de rouvrir votre compte lorsque le moment sera venu.
INFORMATIONS ET SOUTIEN
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le jeu responsable ou si vous souhaitez discuter davantage de vos problèmes d'addiction, nous vous invitons à contacter un membre de notre équipe de support clientèle dédiée.